中國飯店雑誌社が創(chuàng)設(shè)し、アジア太平洋ホテル?yún)f(xié)會、全連不動産商會、中國ホテル業(yè)名人倶楽部などが共催する第17回中國ホテル世界フォーラムが21日、リッツ?カールトン広州で行われた。國家観光局品質(zhì)監(jiān)督管理所の張海燕所長が開幕式に出席し、あいさつした。

張氏は「中國経済はモデルチェンジ?アップグレードの重要な時期を迎えており、観光?ホテル業(yè)は高度発展?チャンス?課題が共存する重要な段階に差し掛かっている。第17回中國ホテル世界フォーラムの開催は、中國のサービス形成、質(zhì)向上、中國ブランドの構(gòu)築に対して、非常に重要な現(xiàn)実的意義を持つ」と述べた。

改革開放以來、中國の観光?ホテル業(yè)が急速に発展した。試算によると、2016年の中國観光?ホテル業(yè)の受入數(shù)は延べ30億人ほどにのぼり、1兆元弱の営業(yè)収入を?qū)g現(xiàn)し、中國の経済?社會の発展に重大な貢獻を成し遂げた。

また観光?ホテル業(yè)のサービスの質(zhì)向上も、課題を迎えている。12301全國観光クレームプラットフォームの統(tǒng)計によると、観光?ホテル業(yè)のサービスの質(zhì)に関するクレームが占める割合は、2016年に前年より大幅に上昇した。