貴人サービス

「貴人サービス」は、貴州が重點的にうち出したビジネスサービスブランドであり、これはつまり企業(yè)や大衆(zhòng)を「貴賓」「貴人（身分の高い人）」として待遇し、國內(nèi)で一流のビジネス環(huán)境を整え、貴州の経済?社會の質(zhì)の高い発展を後押しするということである。

貴州は2017年からビジネス環(huán)境體験評価の実施を開始し、2018年に「貴州省ビジネス環(huán)境集中対策行動計畫」、2019年に「貴州省ビジネス環(huán)境改善?向上活動計畫」をうち出し、2020年12月に「ビジネス環(huán)境のさらなる改善?市場主體へのより良いサービスに関する若干の措置」、2021年4月に「『貴人サービス』の構(gòu)築?一流のビジネス環(huán)境づくり3ヵ年行動計畫」を公布したが、その趣旨はビジネス環(huán)境の持続的向上を推進し、國內(nèi)で一流のビジネス環(huán)境づくりに努めることにある。

2020年8月、貴州は初めて一部の行政事項を?qū)澫螭趣工搿溉·嗓长扦馐志Aき可能?ワンストップ化」を?qū)g施し、企業(yè)?大衆(zhòng)の「自宅近くで手続き」が可能となった。それ以來、企業(yè)?大衆(zhòng)は各級政務(wù)サービスセンターに手続きをしに行く回數(shù)がのべ270萬回、その費用が5400萬元減少した。

全省での「一つの窓口であらゆる手続きができる」「オンライン?ワンストップであらゆる手続きができる」「番號札を一回取るだけであらゆる手続きができる」改革は著しい成果を上げた。投資家たちに対し、「相談窓口の設(shè)置、特別相談係の配置、問題取扱係の配置、要求提出のルートの設(shè)置」を行った。また、貴州省の投資サービスホットライン「963555」は市（自治州）全域をカバーし、政府と企業(yè)のマッチングのルートをより円滑にし、投資コンサルティングサービスの最適化をはかった。

貴州はビジネス環(huán)境を持続的に改善し、市場主體の獲得感や満足度を絶えず向上させた。第三者評価報告によれば、貴州のビジネス環(huán)境を世界経済體と比較すると、2017年の第94位から2019年には第58位にまで上昇し、3年間で36位上昇した、ということが分かる。

貴人服務(wù)

“貴人服務(wù)”是貴州重點打造的營商服務(wù)品牌，含意是要把辦事企業(yè)和群眾作為“貴客”“貴人”來對待，打造國內(nèi)一流營商環(huán)境，助力貴州經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

貴州從2017年開始進行營商環(huán)境體檢評估，2018年和2019年相繼出臺《貴州省營商環(huán)境集中整治行動方案》《貴州省營商環(huán)境優(yōu)化提升工作方案》，2020年12月印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境更好服務(wù)市場主體的若干措施》，2021年4月印發(fā)《打造“貴人服務(wù)”建設(shè)一流營商環(huán)境三年行動計劃》，旨在推動營商環(huán)境持續(xù)提升，努力打造國內(nèi)一流營商環(huán)境。

2020年8月，貴州首批“全省通辦、一次辦成”事項上線，企業(yè)和群眾實現(xiàn)在“家門口”就能辦成事。上線以來，各級政務(wù)服務(wù)中心為辦事企業(yè)和群眾節(jié)省跑腿次數(shù)270萬次、節(jié)約辦事成本5400萬元。

全省“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“一號服務(wù)”改革取得明顯成效。在貴州投資的客商實現(xiàn)了“咨詢有窗口、服務(wù)有專人、問題有人管、訴求有渠道”。此外，貴州省投資服務(wù)熱線“963555”實現(xiàn)市(州)全覆蓋，進一步暢通政企對接渠道，優(yōu)化投資咨詢服務(wù)。

貴州持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓市場主體的獲得感和滿意度不斷提升。第三方評估報告顯示，貴州營商環(huán)境與全球經(jīng)濟體對比排名相當(dāng)于從2017年的第94位上升到2019年的第58位，三年上升了36位。