2015年に長崎にオープンした変なホテルは「世界で初めてロボットがスタッフとして働いたホテル」としてギネス記録に認定された。しかし、従業員と客から多くのクレームがあり、同ホテルグループは243臺のロボットのうち半分を減らした。ロボットが頻繁に故障し、作業量が減るどころか増えたためである。

　同グループは全國に8軒のホテルを経営し、すべてのホテルにロボットを導入している。恐竜ロボットと人型ロボットがある。しかし、客からロボットに頻繁に問題が生じると指摘された。中には、いびきをかき、室內のロボットに何度も起こされたという客もいた。「チュリ」という名前のロボットは基本的な質問にも答えられない。

　2017年、宿泊客の西口さんは「Churi」とコミュニケーションがうまく取れずにフロントに電話しようと思ったが、ロボットが客の要求に応じる設定になっていたため、客室に電話が設置されていなかった。

　ホテル旅行會社社長の澤田秀雄氏も「チュリの評価は非常に低い」と認めている。